Retours & échanges

Délai

Tu as 14 jours à partir de la réception de ta commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions

Pour des raisons d'hygiène, les bas doivent être retournés non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine. Tout article visiblement utilisé ne pourra pas être accepté.

Comment procéder

1. Écris-nous via la page Contact avec ton numéro de commande.
2. On te confirme la procédure et l'adresse de retour sous 24-48 h.
3. Renvoie le colis suivi (à tes frais).
4. Dès réception et vérification, on traite le remboursement ou l'échange.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Article défectueux

Si tu reçois un article endommagé ou défectueux, contacte-nous dans les 7 jours avec une photo. On prend tout en charge : frais de retour, remplacement ou remboursement intégral.

Échanges de taille

Tu t'es trompé de taille ? Pas de stress. Suis la même procédure que pour un retour, en précisant la nouvelle taille souhaitée. Sous réserve de disponibilité.